La calidad del Servicio al Cliente es algo muy fundamental para nosotros que permite la toma de decisiones para la mejora continua, de acuerdo con los resultados de su medición. La definición de protocolos en la prestación del servicio en la constructora concretos, se convierte en un medio que permite contribuir a la mejora del servicio al ciudadano, buscando generar mayor confianza y satisfacción al mismo. Así mismo nuestro protocolo general, independientemente del punto de contacto en el que hay interacción con el Consumidor Financiero, por ello establecemos pautas o lineamientos en el proceso de atención, dependiendo del punto de contacto, con el único objetivo de lograr una mayor calidad en la atención.